Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika Anda berinteraksi dengan situs kami:

• Data identitas: nama dan nomor WhatsApp, Anda berikan secara sukarela ketika mengisi formulir konsultasi di situs ini. Formulir kami hanya meminta dua data tersebut.
• Data teknis: alamat IP (kami anonimkan terlebih dahulu dengan menghapus bagian akhir alamat sebelum disimpan), jenis perangkat/browser (user agent), halaman yang dikunjungi, dan sumber rujukan (referrer).
• Data sumber kunjungan & iklan: parameter kampanye (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), pengenal klik iklan (gclid dari Google Ads, fbclid dari Meta), serta kode rujukan (ref) bila Anda datang lewat tautan atau QR tertentu. Data ini disimpan sementara di peramban Anda (local storage) hingga 30 hari sejak kunjungan pertama, lalu ikut terkirim saat Anda mengisi formulir.
• Data interaksi: pembukaan formulir, penekanan tombol, dan pengiriman formulir, diukur melalui Google Tag Manager untuk menilai efektivitas halaman dan iklan.

Kami tidak meminta data yang bersifat sensitif, termasuk agama, etnis, kondisi kesehatan, maupun data keluarga yang telah meninggal, melalui formulir di situs ini. Mohon tidak mencantumkan data semacam itu pada kolom isian.

2. Dasar dan Tujuan Penggunaan Informasi

Dasar pengumpulan data adalah persetujuan Anda, yang Anda berikan pada saat mengirimkan formulir konsultasi. Informasi tersebut kami gunakan untuk:

• Menghubungi Anda kembali melalui WhatsApp atau telepon untuk menjawab pertanyaan mengenai kavling makam dan layanan pemakaman di Al Azhar Memorial Garden Karawang.
• Menyampaikan informasi harga, ketentuan produk, dan jadwal kunjungan ke lokasi.
• Menganalisis penggunaan situs untuk memperbaiki layanan dan pengalaman pengguna.
• Mengukur efektivitas kampanye iklan digital.
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Anda dapat meminta kami berhenti menghubungi Anda kapan saja, lihat bagian Hak Anda.

3. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs ini menggunakan cookie, local storage, dan teknologi pelacakan dari pihak ketiga, antara lain:

• Google Tag Manager & Google Analytics, untuk pengukuran trafik dan perilaku pengguna.
• Meta Pixel (Facebook), untuk pengukuran konversi iklan dan pemasaran ulang (retargeting).
• Local storage, untuk menyimpan sumber kunjungan pertama Anda (lihat butir 1) selama maksimal 30 hari, agar kami tahu dari kanal mana Anda menemukan situs ini.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda, dan menghapus local storage lewat menu "hapus data situs". Penonaktifan tidak menghalangi akses ke situs, tetapi sebagian fitur pengukuran tidak akan berjalan.

4. Siapa yang Menerima Data Anda

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data yang Anda kirimkan lewat formulir diteruskan secara terbatas kepada:

• Satu orang anggota tim pemasaran kami, yang ditentukan secara bergiliran (round-robin) dari beberapa anggota tim. Jika Anda pernah menghubungi kami sebelumnya, Anda akan diarahkan kembali ke anggota tim yang sama.
• Satu nomor pemantauan internal di lingkungan kami, yang menerima tembusan seluruh pesan masuk untuk keperluan pengawasan mutu layanan.
• Pengelola/pengembang Al Azhar Memorial Garden Karawang, hanya atas persetujuan Anda pada saat proses pemesanan berlangsung.
• Penyedia layanan teknis yang memproses data atas nama kami: Cloudflare (pemrosesan formulir dan penyimpanan sementara), Google (Google Sheets/Apps Script untuk pencatatan, Google Tag Manager dan Google Analytics untuk pengukuran), Meta (Pixel), serta penyedia layanan notifikasi WhatsApp yang kami gunakan.
• Pihak yang diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi otoritas yang berwenang.

Sebagian penyedia layanan tersebut memproses data di server yang berada di luar wilayah Indonesia.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Catatan permintaan informasi (nama, nomor WhatsApp, dan data sumber kunjungan) disimpan pada lembar kerja internal kami selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda atau sesuai kewajiban hukum.
• Pemetaan nomor WhatsApp Anda ke anggota tim yang menangani disimpan pada penyimpanan sementara (Cloudflare KV) selama 90 hari sejak interaksi terakhir, lalu terhapus otomatis. Tujuannya agar Anda tidak dilempar ke orang berbeda setiap kali menghubungi kami.
• Pengaman anti-pengiriman ganda menyimpan penanda singkat selama 2 menit.

Pengiriman formulir dilindungi enkripsi HTTPS dan tanda tangan digital antar-sistem. Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami.
• Menarik persetujuan dan meminta kami berhenti menghubungi Anda kapan saja.

Untuk menjalankan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp lewat tombol "Hubungi Tim Al Azhar Memorial Garden" di bawah. Permintaan akan kami tindak lanjuti dalam waktu yang wajar setelah identitas Anda dapat kami pastikan.

7. Data Anak

Situs ini ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun. Bila data semacam itu terkirim kepada kami, mohon beri tahu agar dapat kami hapus.

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga (mis. WhatsApp, Google Maps, atau situs pengelola). Kebijakan privasi di layanan tersebut berada di luar tanggung jawab kami. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap layanan yang Anda gunakan.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan situs setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

10. Kontak

Pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini dapat disampaikan kepada: